运维管理服务数据库应急故障服务
由具有相关工作经验的数据库认证工程师在用户的数据库产品出现重大故障时提供现场紧急救援服务。重大故障如:OS故障、导致数据库不能正常启动或运行、硬件故障（包括CPU、硬盘等)，导致数据库崩溃、人为故障，包括维护人员不小心删除数据库文件，数据中心基础设施运维管理外包服务多少钱，或人为将Table 中的数据删除、导致数据库不能正常运行的情况，如控制文件遭破坏，Redo Log文件遭破坏，数据文件遭破坏等等。对于上述严重影响业务ideas问题，接到用户的事故报告，并经确认为重大故障后，4小时内到达现场，提出问题的解决方案，并在短时间内解决问题。每次故障处理完毕3个工作日内提供详细的故障处理报告。
数据中心运维管理系统的价值
1.对故障事件进行全生命周期的管理，使数据中心运维管理业务流程规范化、简单化，中航信柏润基础设施运维管理外包服务多少钱，提高机房设备故障处理效率。
2.设备资料通过信息化管理更为合适，不仅能够实现资源共享，避免资源浪费，而且给运维工作人员减轻负担。
3.通过信息整合，实现对各种资源的综合管理，中航信柏润基础设施运维管理外包服务多少钱，提高运行维护的快速响应能力，同时也为运维部门的业务知识积累和业务考核建立了完善的数据模型。
4.内置多种报表模块，并可以根据业务需要灵活定制，基础设施运维管理外包服务多少钱，数据中心运维管理系统方便管理人员随时对数据中心的运营情况进行统计分析，为计划制定和人员考核提供依据。
总结：应用新型数据中心运维管理系统后，即可实现基础设施性能监控及统一运维管理门户展示分析功能。灵活的告警管理，真正实现了变被动为主动式运维管理模式，有效降低故障的发生率。
而事件处理记录及详细的统计分析，让数据中心运维管理工作变得有据可依，在大大提高了故障响应速度的同时，减轻了运维管理人员的日常工作压力，为业务有序运行提供了及时有力的支撑。
运维管理过程中开展知识管理的方法
虽然开展知识管理对IT运维服务管理有这么多显著的作用，但在推行知识管理的过程中会遇到很多的阻力，如缺乏知识管理系统的强大支撑，知识共享不方便；系统开发人员、维护人员等IT技术人员担心将自己的技术解决方案整理出来供大家共享，会降低他们在团体中的价值，而不愿意共享知识等。为了克服知识管理实施过程中的阻力，充分发挥知识在IT运维管理中的价值，可以从技术、流程、人员三个方面开展知识管理。
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